TOPソフトライブラリソフトの購入お問い合わせ使用規約

 
問い合わせの前に確認してください

●yahooメールが迷惑メールに分類されていませんか?
●圧縮ファイルはきちんと解凍されていますか?
 

    

 ライセンスキーが送られてこない

お支払手続きをしたのに「ライセンスキーが送られてこない!」という方は次をご確認ください。
1.ライセンスキーを請求しましたか?→ライセンスキーの請求はこちらからどうぞ。
                        →工事写真エクスプローラの場合はこちらの手続きの流れを
                           ご確認ください
2.「迷惑メール」を確認しましたか。または自動削除されていないか。

 ライセンスキーの期限切れ

ご購入より2年経過していないのにライセンスキー切れとなる場合はこちら

・ご購入より2年経過後に、引き続きご利用いただける場合は再度ライセンスキーをお求めください。

 

 
 
よくある質問に該当しない場合は下記のお問い合わせフォームからご質問、ご要望ください!
 

よくある質問を見てからお問い合わせください

よくある質問に該当しない場合は下記のメールアドレスからご質問、ご要望ください!
kokuosohuto@yahoo.co.jp
 
全ソフト共通
Q.WINDOWS VISTA 及び エクセル2007でのご利用について
Q. エクセルファイルが開けない。マクロが開けない。
Q. ソフトの途中で実行時エラーで止まる。
Q.フリーウェアとシェアウェアの違い
Q. パスワードが認証されない。または、期限が切れていると表示される
Q.パスワードを忘れたので再発行してほしい
Q.領収書の発行について

配筋黒板印刷ソフト
Q.パスワードを認識しない

シンプル工事写真アルバム台帳
Q. 写真がピッタリにおさまりません。

安全用品カタログ丸ごと印刷ソフト シェアウェア版
Q. ファイルを開くボタンを押してもリンクしません。
Q. 「パスワードが長すぎる」と表示されます

建築業者の見積書ソフト
Q. ソフトを開くと、エラーが発生し「データが失われた可能性があります」と表示されソフトが使えません。

らくらく!エクセルde工程表
Q. 変なところに、矢印が表示されます。

シンプル出面・歩掛用紙!エクセル
Q. 項目が増えると合計されない。

エクセル工事写真システム
Q.広告が表示される
Q.印刷すると画質が悪い
Q.プリンタを選択できないか
Q.ページ数が増えると画像が線のように表示される
Q.大きな画像を読み込むとうまく出力できない
Q.突然写真が消えた

エクセル原価管理

Q.シートの保護を解除したい
Q.ファイルロックのパスワードを忘れてしまった。


よくある質問に該当しない場合は下記のメールアドレスからご質問、ご要望ください!
kokuosohuto@yahoo.co.jp
 
▼よくある質問の回答はこの下です▼
 

 

★よくある質問★

 
全ソフト共通
Q.WINDOWS VISTA 及び エクセル2007でのご利用について WINDOWS VISTA 及び エクセル2007での黒王リファルソフトのソフトの使用について動作確認を行っておりません。対応はできませんが、不具合の状況を詳しく教えていただければ幸いです。

Q. エクセルファイルが開けない。マクロが開けない。
マクロが開けないならばセキュリティの設定をする必要があります。
1.メニューから
 「ツール」→「マクロ」→「セキュリティ」を選択してください。
2.セキュリティの設定を「中」にしてください。
  ※「低」はオススメできません。
3.一旦エクセルを終了して、再度ファイルを開いてみてください。
4.マクロの確認が出ますので「マクロを有効にする」を選択してください。

Q. ソフトの途中で実行時エラーで止まる。
基本的に「実行時エラー」というのは、個別の環境要因によって生じる、
通常起きない不具合の場合が多いです。
個別の対策は難しく、現段階で解決する方法をお知らせすることは難しいかもしれません。

Q. パスワードが認証されない。または、期限が切れていると表示される
恐らく、入力間違いと思われます。
パスワードを手入力した場合、入力間違いが予想されます。
1.エクセルのパスワードの入力ダイアログを表示しておく
2.メールの本文を開いて、パスワードを右クリックで「コピー」
3.エクセルに戻って、入力ダイアログに右クリックで「貼り付け」
としていみてください。
この操作によってもパスワードが解除できない場合は他の原因も考えられます。

Q. ライセンスの期限が切れた
リファルソフトのライセンスキーには2年の使用期限を設けております
使用許諾 http://kokuo.com/neokyodaku.htm

Q.パスワードを忘れたので再発行してほしい
原則的にパスワードの再発行は行っておりませんが、
★銀行振込★による購入の場合は
次の情報をお知らせいただいた方にはパスワードを再発行することができます
◆パスワードを受信したメールアドレス
◆パスワードの入手日時(銀行振込日又はメール到着日)
◆お申し込みに使用された名前
◆お支払いいただいた金額
◆入手されたソフト名

Q.領収書の発行について

領収書の発行サービスは行っておりません

配筋黒板印刷ソフト

Q.パスワードを認識しない

黒王の黒板印刷ソフトには次の2種類があり、
混同する恐れがあるため、すべてのソフトに下記の記載された
■2005年発表■
1.らくらく!エクセルde配筋黒板 2.00
2.工事写真の配筋黒板印刷ソフト -柱・梁・壁・床版- 2.01
  (1.のシェアウェア版)
シェアレジ名:工事写真の配筋黒板印刷ソフト -柱・梁・壁・床版-
■2006年発表■
3. 若手監督さん御用達〜工事写真の黒板印刷ソフト フリー版 1.02
4.若手監督さん御用達〜工事写真の黒板印刷ソフト〜 シェア版 1.00
  (3.のシェアウェア版)
シェアレジ名:若手監督さん御用達〜工事写真の黒板印刷ソフト〜
購入されたソフトと、パスワードを入力しようとしているソフトに間違いがないか
ご確認いただけますでしょうか。

シンプル工事写真アルバム台帳

Q. 写真がピッタリにおさまりません。
A. 雛形シートをコピーすると、保護が解除されていますので、調整してください。
 最初からお客様のご希望の様式で利用するには、アドイン版をご利用ください。

安全用品カタログ丸ごと印刷ソフト シェアウェア版

Q. ファイルを開くボタンを押してもリンクしません。
A. エクセルのバージョンか、OSのバージョンかわかりませんが、「/」と「\」の違いでリンクしないことがあるみたいです。
   直接該当ファイルを直接開いてください。xpでは問題なく動きます。

Q. 「パスワードが長すぎる」と表示されます
A. お客様のパソコンにインストールされた解凍ソフトの問題です。ベクターでLHASAやWINRARなどのソフトをご利用ください。

建築業者の見積書ソフト

Q. ソフトを開くと、エラーが発生し「データが失われた可能性があります」と表示されソフトが使えません。
A. 特定の環境でその現象がおきるようです。 ソフトではなくエクセル側の問題のようです。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;882231
多分これで解決すると思います。

らくらく!エクセルde工程表

Q. 変なところに、矢印が表示されます。
A. オートシェイプの規定値が変更されています。
  普通の直線をオートシェイプの規定値として設定してください。

シンプル出面・歩掛用紙!エクセル

Q. 項目が増えると合計されない。
A. 合計欄上にある「詳細」ボタンを押してください。
   合計が再集計されると合計が再計算されます。

エクセル工事写真システム

Q.広告が表示される
広告表示はフリー版の仕様です。 非表示を希望の場合はパスワードを入手して シェアウェア版をご利用ください。

Q.印刷すると画質が悪い
エクセルのボタンから印刷すると画質は落ちます
エクセル工事写真システムのツールバーのボタンから印刷してください。

Q.プリンタを選択できないか
1.エクセルのメニューの「ファイル」→「印刷」でプリンタを開く
2.「プリンタの名前」を変更して左下の「印刷プレビュー」を押す
3.プレビュー画面を閉じる
これでプリンタが変更されています。

Q.ページ数が増えると画像が線のように表示される
写真の数が多くなると、写真が線のように表示されます。
これはエクセルの仕様上の限界と考えています。
アルバムを2つに分けてご利用ください。

Q.大きな画像を読み込むとうまく出力できない
写真の画像サイズが大きすぎると、印刷時に縮小表示できない場合があります
元の画像サイズを小さくしてください。
VIXなどの画像ソフトを使うと簡単にできます。

Q.突然写真が消えた
次の原因が考えられます。
・エクセル工事写真システムのファイル名を変更した、又は別の場所に移動した
・写真格納フォルダのフォルダ名を変更した、又は別の場所に移動した
エクセル工事写真システムは
・ファイル名
・ファイル名と同じ名称の写真格納フォルダ
で構成されています。
したがって、ファイル名を変更する場合はフォルダ名も一緒に変更しなければいけません
また、別の場所に移動する場合は、写真を格納したフォルダも一緒に移動しなければいけません。


エクセル原価管理

Q.シートの保護を解除したい
ソフトのエラー防止上の関係で保護の解除はできません

Q.ファイルロックのパスワードを忘れてしまった。
パスワードの解除はセキュリティ上の問題のため通常はお教えできません。